Términos y Condiciones del Servicio

1. Aceptación de los Términos y Capacidad Legal

El acceso y uso de LA PLATAFORMA se encuentra condicionado a la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. La aceptación se entenderá perfeccionada mediante:

• El registro de una cuenta de usuario en LA PLATAFORMA.
• El envío de un documento para ser firmado por terceros.
• La marcación de la casilla de aceptación legal previa al estampado de la firma electrónica por parte de cualquier firmante.
• El uso continuado de cualquiera de las funcionalidades o APIs de LA PLATAFORMA.

El usuario manifiesta y garantiza ser mayor de edad, contar con plena capacidad jurídica para obligarse de conformidad con las leyes de la República de Colombia y, en caso de actuar en representación de una persona jurídica, ostentar las facultades legales necesarias para vincularla contractualmente.

2. Definiciones del Servicio

Para efectos de la interpretación de este acuerdo, se adoptan las siguientes definiciones:

3. Validez y Fuerza Probatoria en Colombia

LA PLATAFORMA opera en estricto cumplimiento del régimen normativo de comercio electrónico y derecho probatorio colombiano:

El usuario reconoce y acepta que los documentos firmados en LA PLATAFORMA constituyen prueba fehaciente de la manifestación de voluntad de las partes y de la integridad del acuerdo.

4. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

Al utilizar el servicio, el usuario y cada uno de los firmantes se comprometen a:

1. Veracidad de la Información: Suministrar datos de identidad, nombres, correos electrónicos y números de documento exactos, vigentes y reales.
2. Custodia de Canales de Acceso: Garantizar que el correo electrónico, teléfono móvil y tokens de acceso son de control exclusivo del firmante. Cualquier firma efectuada mediante dichos canales se presumirá emitida directamente por su titular.
3. Revisión Previa: Examinar detalladamente el contenido del documento antes de realizar la confirmación y estampa de la firma electrónica.
4. Confidencialidad de API Keys: El usuario que integre LA PLATAFORMA mediante API RESTful es el único responsable de la reserva y custodia de sus tokens de autenticación Bearer y llaves de webhook.

5. Usos Prohibidos y Conductas Infraccionarias

Queda expresamente prohibido hacer uso de LA PLATAFORMA para:

• Subir o enviar documentos que contengan información ilícita, fraudulenta, que atente contra el orden público, la seguridad nacional o los derechos de autor de terceros.
• Suplantar la identidad de terceros o ingresar correos electrónicos y números de identificación sobre los cuales no se tenga autorización expresa.
• Intentar vulnerar los mecanismos de seguridad, cifrado, firmas digitales o la infraestructura técnica del servicio.
• Utilizar la API para actividades masivas de spam o envío no autorizado de comunicaciones comerciales.

El incumplimiento de estas disposiciones facultará a LA PLATAFORMA para suspender o cancelar de forma inmediata la cuenta del usuario infractor, sin perjuicio de las acciones legales, civiles o penales a que haya lugar.

6. Protección de Datos Personales y Habeas Data

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, los datos personales recolectados (nombres, correos, documentos de identidad, direcciones IP, agentes de usuario y firmas) serán tratados exclusivamente con las siguientes finalidades:

• Generación y emisión de las firmas electrónicas en los documentos enviados.
• Construcción de la hoja de auditoría legal y garantía de trazabilidad e inalterabilidad probatoria.
• Envío de notificaciones transaccionales y códigos de seguridad OTP.
• Facturación, soporte técnico y cumplimiento de obligaciones contables y tributarias.

Los titulares de los datos pueden ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación y supresión enviando su solicitud al correo electrónico oficial: soporte@edgasanc.com.

7. Tarifas, Paquetes de Firmas y Pagos en Línea

El modelo de comercialización de LA PLATAFORMA opera bajo la modalidad de paquetes de firmas prepago o planes empresariales:

• Sin Caducidad: Las firmas adquiridas en los paquetes comerciales no tienen fecha de vencimiento y permanecen activas en el saldo del usuario hasta su consumo efectivo.
• Pasarela de Pagos BOLD: Las transacciones monetarias son procesadas de manera segura y cifrada por la pasarela de pagos autorizada BOLD (Colombia) mediante PSE, Botón Bancolombia, Nequi y tarjetas bancarias con protocolo de seguridad 3DS.
• Facturación y Soporte: Una vez aprobado el pago por la entidad financiera, el saldo de firmas se acredita automáticamente en la cuenta del usuario y se emite el respectivo comprobante y registro contable.

8. Limitación de Responsabilidad

LA PLATAFORMA actúa como proveedor de la solución tecnológica y de infraestructura para la emisión de firmas electrónicas y estampado cronológico. En tal sentido:

• LA PLATAFORMA no es parte en los contratos, acuerdos o documentos suscritos entre los usuarios y los firmantes, ni es responsable del contenido, validez material, cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contractuales pactadas en los mismos.
• LA PLATAFORMA no se hace responsable por interrupciones del servicio derivadas de fallas en los proveedores de telecomunicaciones, servidores de correo de terceros, ataques cibernéticos externos imprevisibles o eventos de fuerza mayor o caso fortuito.